Klantverhaal Groothandel

Ontdek hoe een groothandel haar customer journey veranderde met Quickr.

  • Gecertificeerd
  • Bespaar 90% op tijd & kosten
  • Integreer naadloos met andere bedrijfssoftware

Over de Groothandel.

De elektrotechnische groothandel is een bedrijf met jarenlange ervaring. Het bedrijf biedt een breed assortiment elektrotechnische artikelen, beveiligingsproducten en duurzame oplossingen. Daarnaast levert de groothandel advies en maatwerkoplossingen, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten en optimaal profiteren van technologische innovaties. De groothandel heeft er de voorkeur aan gegeven om anoniem te blijven.

De Quickr data en verkooptools werden via de API naadloos in de bestaande webshop van de groothandel geïntegreerd. De Quickscan functionaliteit stelt de installateur in staat snel en eenvoudig inzichten te verkrijgen in welke product aanbod het beste aansluit op de klantvraag. Met de Design App functionaliteit kunnen deze inzichten snel en eenvoudig worden omgezet naar offertes en bestellingen.
De oplossing van de Quickr API.

Uitdagingen van de groothandel

In de competitieve markt van zonnepanelen groothandels is prijsvergelijking de norm, waardoor klanten altijd op zoek zijn naar de laagste prijs. Dit bemoeilijkt het opbouwen van klantloyaliteit en het stimuleren van herhaalaankopen. Hoewel de groothandel een diverse klantenkring heeft, is het ongewis of deze klanten terugkeren voor toekomstige bestellingen. Dit gebrek aan binding kan leiden tot onvoorspelbare omzet en hogere acquisitiekosten. Om zich te onderscheiden, is het essentieel om niet alleen concurrerende prijzen te bieden, maar ook waarde toe te voegen met service, gemak en innovatieve tools.

Aanpak Quickr.

Quickr is ontworpen om deze uitdagingen aan te pakken door een geïntegreerd en gebruiksvriendelijk bestelproces te creëren. De gekozen data en tools bieden een uniforme interface die installateurs in staat stelt om hun bestellingen gemakkelijk en snel te plaatsen, met minimale stappen en zonder afleiding van verschillende tools.

De Quickscan tool biedt installateurs een snelle en simpele manier om het actuele product- en prijsaanbod van de groothandel te overzien. Bij concurrenten is dit proces vaak onduidelijker en omslachtiger.

De gekozen data en tools

De groothandel integreert Quickr via API in hun eigen systeem. De keuze is gemaakt om de volgende tools te integreren: Pakketselectie, Dakvlakselectie en de Design App. De Quickscan tool biedt installateurs een snelle en simpele manier om het actuele product- en prijsaanbod van de groothandel te overzien. Bij concurrenten is dit proces vaak onduidelijk en omslachtig.

De implementatie

De gekozen data en tools werden zorgvuldig geïntrigeerd in de workflow.

Analyse & Integratieplan

Novasole bracht de unieke behoeften van de groothandel scherp in kaart en ontwikkelde een strategisch plan op maat. Met dit plan adviseerden we om de beschikbare data en tools maximaal te benutten. Na de goedkeuring hebben we het plan met succes geïmplementeerd.

Ondersteuning

Tijdens het implementatieproces organiseerden we meerdere meetings met beide partijen om de specifieke wensen volledig te doorgronden. Deze aanpak resulteerde in een waardevolle en efficiënte uitwisseling van gegevens.

Testen

Het testen van de vernieuwde workflow was een cruciale stap. We voerden diverse testscenario’s uit om een vlekkeloze werking te garanderen. Deze aanpak maakte het mogelijk om eventuele problemen vroegtijdig te identificeren en op te lossen, wat de kwaliteit en stabiliteit van het systeem aanzienlijk versterkte.

Release

Na een grondige testfase en zorgvuldige afronding van alle onderdelen werd het systeem succesvol geïntegreerd in de workflow. Hierdoor konden klanten direct profiteren van het eenvoudige en efficiënte bestelproces.

Resultaten

Met de implementatie van Quickr’s data en tools heeft de groothandel haar workflow veranderd voor een gestroomlijnde customer journey. De gebruiksvriendelijke interface stelt installateurs in staat om snel alle benodigde materialen per project te bekijken, het winkelwagentje te vullen en de bestelling in enkele klikken te plaatsen. Dit maakt het minder aantrekkelijk om bij concurrenten te shoppen, omdat onderdelen anders los aangevraagd moeten worden.

Het gestroomlijnde proces van Quickr biedt klanten de zekerheid dat zij per project alle benodigde onderdelen in één overzicht hebben, alles in één keer kunnen betalen en de items gezamenlijk ontvangen. De snelle afhandeling van bestellingen stelt de groothandel in staat om sneller in te spelen op klantbehoeften. Quickr helpt bedrijven zich snel aan te passen aan een dynamische markt en biedt het concurrentievoordeel dat nodig is om te excelleren.

Conclusie


Verbeterde workflow

De implementatie van Quickr heeft de workflow aanzienlijk verbeterd, waardoor installateurs sneller en efficiënter kunnen bestellen.

Overzichtelijke bestelervaring

Het gestroomlijnde proces biedt klanten een overzichtelijke en eenvoudige bestelervaring, wat de algehele klanttevredenheid verhoogt.

Versterkte concurrentiepositie

Door sneller in te spelen op klantbehoeften wordt de concurrentiepositie van de groothandel versterkt, waardoor ze zich beter kunnen aanpassen aan een dynamische markt.

Ontdek Quickr

Plan direct een gratis demo en ervaar zelf de impact van Quickr voor jouw organisatie!