Customer Support

Ben je enthousiast over het ondersteunen van klanten en gedreven om bij te dragen aan een duurzamere wereld?
Novasole ontwikkelt gebruiksvriendelijke en slimme software voor de zonnepanelen industrie. Dankzij onze software besparen onze klanten veel tijd en geld doordat het verkoopproces effectiever en efficiënter ingericht kan worden. De markt ziet dit ook en daarom zijn we nu hard op weg om toonaangevend te worden in Europa en de energietransitie daarmee significant te versnellen.

Als customer support bij Novasole ondersteun jij nieuwe klanten bij de inrichting van hun eigen Quickr omgeving. Dezelfde ondersteuning bied je ook voor mutaties of support tickets in de omgevingen van deze klanten. Bij jouw hulp stel je het belang van de klant altijd centraal; je ontzorgt de klant echt. Maar terwijl je dat doet, neem je de klant wel mee in jouw verhaal, zodat de klant gestimuleerd wordt toekomstige wijzigingen zelf door te voeren. Bijvoorbeeld ook door online of bij de klant op locatie demo’s / trainingen te geven.

Omdat je voor de klant een belangrijk aanspreekpunt bent, hoor je welke functionaliteiten nog meer op ons platform gewenst zijn. Je bent in staat om deze inzichten over te brengen op jouw collega’s van Customer Success, Sales en Development, zodat hier binnen de organisatie de juiste dingen mee worden gedaan.

Jouw profiel:
Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau;
Je gaat klantgericht te werk;
Je bent communicatief zowel Engels- als Nederlandstalig sterk;
Je hebt een grote affiniteit met computers / IT-oplossingen;
Je kunt goed zelfstandig werken;
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
Je bent flexibel en durft ambitieuze doelen te stellen;
Je weet hoe je relevante klant feedback kunt overbrengen op jouw collega’s.

Wij bieden je:
Een fulltime of part-time baan in een enthousiast en betrokken team binnen een internationaal en snel groeiend softwarebedrijf;
De ruimte om jezelf volledig te richten op waar jij in uitblinkt en hier nóg meer in te groeien;
Veel ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
Het vertrouwen om jouw eigen ideeën verder uit te werken;
Een marktconform salaris;
25 vakantiedagen per jaar;
Flexibele werktijden (thuis of op ons gezellige kantoor).

Wie wij zijn:
Novasole helpt haar klanten die actief zijn in de zonne-energie sector hun winstgevendheid te vergroten door laagdrempelige, betrouwbare en flexibele solar software aan te bieden. Zo kun je o.a. binnen enkele klikken inzichtelijk hebben wat zonnepanelen voor jou zouden kunnen betekenen. Dit inzicht is slechts het begin en een fractie van de software die we allen de komende jaren nodig zullen gaan hebben. Bij Novasole stellen we ons een wereld voor waarin in ieder huis zonne-energie wordt geproduceerd, opgeslagen als geconsumeerd.

Vraag jij je ook af hoe we ervoor kunnen zorgen dat iedereen altijd voldoende energie heeft, transformator huisjes niet in brand vliegen of elektrische auto’s niet stil komen te staan? Kortom, wil jij geen droge software ontwikkelen die niemand ooit gebruikt, maar onderdeel zijn van ‘the next generation’? Pak dan nu je kans!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.